講到了台鐵，你最不滿意的會是哪個部分？根據台鐵自己的調查，民眾最不滿意的是廁所太髒，有38.7%的民眾，不滿意車站內的廁所，比例甚至比誤點更難讓人接受。

記者：「多久要清潔一次？」台鐵清潔人員：「每個鐘頭一次，每天都在這邊巡，沒有離開。」

一邊忙著拿抹布，把洗手台擦乾淨，接著又拿起拖把拖地，幾乎是一秒鐘都不能離開工作崗位，因為台鐵的廁所，又登上民眾最不滿意排行榜的第一名。

根據台鐵的資料，有38.7%的民眾嫌車站廁所不乾淨，比火車誤點還更讓民眾難以接受，另外，22.6%的民眾抱怨，車上廁所太髒，搶下第三名，難聞的異味，是五成五的民眾最難接受的，還有，廁所過於老舊，沒提供衛生紙，還有地板潮濕，不滿意的比例也都超過四成。

派人加強清潔，提高民眾的滿意度，但檢視台北車站的廁所，雖然評比為優良，但這男廁的隔間，五間裡就有三間故障，而且衛生紙統一擺在外頭，萬一內急疏忽，當真求救無門。

台鐵站務主任 曾國煌：「台北站廁所都在地下一樓，通風設備一旦故障，異味就會比較重，台鐵台北站這邊今年將辦理改建工程。」

台鐵表示，目前廁所清潔，統一交由專人處理，將要求包商加強工作效率，一掃民眾不良印象。