在世界各個角落，有許多令人意想不到的產業，正悄悄成為下一個明日之星。中國大陸的女首富張茵，正是從廢紙堆中創造出她的黃金王國；而全球清潔公司龍頭─丹麥的歐艾斯集團，更是美國投資銀行高盛眼中的聚寶盆。台灣也有這樣一個化腐朽為神奇的故事，雖然只是一家成立3年的小公司，但利用科技化服務，改寫傳統家事清潔服務的面貌。HomeSweet安禾生活事業公司總經理蔡文娟，靠者創新的服務、教育訓練與行銷手法，不僅搶攻全台「做家事」的市場，更計畫靠著「做家事」進軍中國大陸。

在創辦HomeSweet前，蔡文娟擔任大型清潔公司的人資部主管，在這5年的經驗中，他深刻了解到傳統清潔公司所面臨的困境，「清潔市場是相當傳統的產業，而經營者的年齡普遍在50歲以上，缺乏學習與提升的能力，若有個平台和服務機制可以改變這個傳統模式，應該大有可為。」

蔡文娟解釋，提供精緻化服務，才能避免掉入價格戰的泥淖，而業界普遍提供未受完整訓練的中高齡的媽媽們團隊，只能依循傳統以低價競爭的方式搶奪市場。舉例來說，在同業以流血搶單的競爭模式之下，傳統清潔公司的毛利率不到5％，也因為利潤極低，傳統清潔公司只好靠衝量進行薄利多銷。因此，傳統清潔公司一般傾向接下B2B的生意，以大型企業辦公室的委託清潔案件為主，然而，企業清潔案主講究以低成本達到基本清潔需求即可，不講求清潔細緻度；即便B2B營業額較高，利潤卻有限。

然而，多年在清潔公司工作經驗，讓蔡文娟看到了一個在清潔市場中尚未開發的處女地，那就是「家務清潔市場」；這塊市場隨著生活型態改變，豪宅聚落、高級社區不斷增加而提高需求，而且居家清潔市場更講究「質」的提升，是可以精耕的市場。

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