民視 – 2015年11月5日 下午7:15

微風集團第2間百貨「信義微風」，11月5日開幕，台北市信義商圈總共有11間百貨公司，平均每走100公尺就有1間百貨，可以說是一級戰區！競爭這麼激烈，業者也發現，消費者不再單純只講求折扣和商品，更追求「服務品質」，因此各間百貨各出其招，拉攏人潮。

百貨服務生：「歡迎光臨(日文)，歡迎(英文)。」

甜美的笑容，親切打招呼，注意到了嗎？每個服務生說的語言都不同，為了吸引更多觀光客上門，「微風信義」走國際風，服務生會說哪國語言，看胸口的徽章就知道，中、英、日、韓、德國、西班牙和法語攏ㄟ通。

百貨服務生vs.觀光客：「哈囉，我想要去淡水，你要去淡水嗎？」

這位美國來的客人，從館內問到館外也OK，23位「行動服務生」主動出擊，出現在百貨每個角落，幫你解決疑難雜症。

微風集團公關洪藜恩：「信義區百貨非常多，那這邊的觀光客，其實不只中國客和日本遊客，所以這邊滿國際化、國際性的，只要在台灣各地，你有任何問題，都可以來問他們。」

手機APP嗶一下，逛累了，走進女廁還能一邊補妝，一邊喝咖啡。

民眾：「等朋友的時候可以喝個咖啡，還不錯，而且逛街逛累了，口會渴啊。」

百貨服務生：「請問今天是要港幣換台幣嗎？」

新台幣帶不夠，別擔心！看準信義區觀光客多，新光三越把銀行搬進百貨，匯率板上的6種幣別，都能換，還能現場退稅。

民眾vs.百貨服務生：「我們有提供走失服務。」

統一阪急主攻親子商機，5歲以下的小朋友，帶上「迷路手環」，避免走丟，新光三越和微風，則是提供免費的嬰兒車。

民眾：「滿不錯的，有時候媽媽逛街看東西，他不見的話，至少還可以有人幫助他。」

統一阪急公關甘芳瑜：「親子客層比較多，我們有針對親子做比較貼心的服務，業績成長有20%左右。」

信義區百貨多達11間，成了北部百貨一級戰區，各間百貨除了拼商品、下殺折扣，想衝高業績，「服務夠貼心」才是王道。（民視新聞王嘉琳、呂炯緯台北報導）

引用文章:https://tw.news.yahoo.com/%E5%BE%AE%E9%A2%A8%E4%BF%A1%E7%BE%A9%E9%96%8B%E5%B9%95-%E6%AD%A3%E5%BC%8F%E5%8A%A0%E5%85%A5%E5%95%86%E5%9C%88%E7%99%BE%E8%B2%A8%E5%A4%A7%E6%88%B0-105508824.html